售后服务

　　公司具有完善的售后服务体系，坚持“一切为了用户”的服务原则，建立一支专业技术服务团队，满足用户售后技术服务要求。

　　（1）售前技术服务人员拜访用户，了解用户基本情况及需求，向用户介绍公司及相关产品概要，包括工作原理、技术性能参数、适用领域、操作及维护方法、产品样本等信息；并与用户交流、沟通、探讨，进一步优化产品配置，提高产品效能，与用户建立良好的服务关系。

　　（2）售中技术服务人员均具备同类产品3-5年以上的专业技术和维修经验。免费为用户提供全套培训教材，根据业主要求制定培训计划，保证操作人员熟练掌握设备的原理、技术性能、实操维护、安装调试、故障排除及软件升级等全套内容。

　　（3）质保期内如有质量问题，售后服务人员免费维修；质保期满后，对产品提供终身维修及技术服务，只收取零配件成本费用。

　　服务承诺

　　（1）公司是生产粮食仓储设备的专业厂商，具备充足的备品、配件、可及时向库方提供长期有效的技术服务和备件服务。

　　（2）保证交货期满足业主要求；对产品质量实行“三包”。

　　（3）公司为产品提供终身维修及技术服务。

　　质保期内免费服务，如有设备故障，即时响应；若现场工作人员无法排除，24小时内售后技术人员到达现场检修处理，直至设备恢复正常运行状态。

　　质保期满后设备故障，公司免费提供维修方案及技术支持；若用户不能排除故障，售后服务人员赶赴现场检修处理，直至设备恢复正常运行状态，公司只收取零配件成本费用。

　　（4）公司提供７ｘ24小时热线服务，对客户报修和反馈信息分类、归档，即时解决用户的问题，为用户提供优质的售后服务。

　　公司设置热线服务电话18839006539

　　随时为您提供周到的服务